心众企业邮箱常见邮件接收及客户端配置问题
一、在webmail中无法接收（及通过浏览器网址直接访问）
1、检查域名的解析情况，查看域名是否存在MX记录。通过whois，得到域名的DNS服务器，然后在命令提示符中使用域名的DNS服务器查询域名是否存在MX记录。
在计算机中的命令提示符输入
nslookup（回车）
server 域名的DNS服务器名 （回车）
set type=mx (回车)
用户域名 （回车）
这样即可查询出此域名是否存在MX解析记录，如不存在，建议用户添加，否则无法收取邮件
2、进入邮箱帐户，点击“系统设置”，检查邮箱是否设置了邮件转发或过滤。
如果设置了转发，并未在本邮箱留取邮件备份，此邮箱也无法收到任何邮件。
3、通过登陆postmaster管理界面查看该邮箱容量是否已满，如果满了，也无法接收 任何邮件
4、实际进行邮件发送测试，检查邮箱是否真像用户说的收取不了邮件。
5、排除上述因素，通过support提交给email处理。
1、在确定webmail中可以收取邮件后，如果POP3无法收取，就说明POP3中的设置出现问题的可能性极大。
检查用户POP3中设置的方法是否正确。需要注意的是，收发邮件服务器处以及smtp服务器身份验证两处处一定要设置正确。这是用户最容易出错的地方。
2、如果上述设置正确，出现连接服务器失败，说明目前用户网络连接邮件服务器失败，可以建议用户将收发邮件服务器的mail.域名 更改为IP地址，通过ping命令可以得到IP地址。
三、在pop3客户端软件中无法发送
以下列举了一些常见的出错现象以及原因：
现象一：foxmail 提示”535 auth failure” 或者 outlook 出现输入邮箱密码提示框。
原因：邮箱验证错误。这种情况通常都是POP3中输入的密码跟邮箱密码不一致造成的。
现象二：outlook 出现 “553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts”
原因：没有选中我的服务器要求身份验证。
现象三：出现 “553 sorry,this recipient is in my badrecipientto list”
原因：接收人的地址在服务器的黑名单中。
现象四：出现 “553 sorry,your envelope sender is in my badmailfrom list”
原因：邮件发送人的地址在服务器的黑名单中
现象五：出现 “550 virus found, your email is rejected”
原因：发送的邮件当中包含有病毒
不同的报错表示不同的错误所在，可以通过将用户邮箱设置到本机电脑中进行实际发信测试。
四、发出的邮件被退回
如果邮箱发信之后，出现了退信，可以让用户将退信转发过来，通过退信中的内容查找原因。以下列举一下常见的退信关键词以及原因。
1、对方邮局没有这个收件人。不同的邮局可能退信的关键字也不同，一般含有如下关键字的均为这种情况：“Invalid User”、“User not found”、“User unknown”。
退信提示：“Invalid User”、“User not found”、“User unknown”
退信原因：对方用户不存在，由于发件人中的信箱地址有错误，发送服务器无法找到要投递的邮件地址。
解决方法：我们只要确认自己填写的地址是不是有错误，正确无误后再重新投递。
2、退信提示：“Quota”、“Hard limit”、“Storage allocation”
退信原因：对方邮箱已经满了，我们投递的邮件，邮箱已经没有足够的剩余空间来接收了，所有就会产生错误并退回到你的发件地址。
解决方法：用其他联系方法让对方知道邮箱已经满了，让他收到一些信或者删除一些垃圾邮件，以腾出空间接收邮件。
3、退信提示：“not found”、“Host”、“bad host domain”
退信原因：无法查找对方服务器名称，主要是由于在写电子邮件地址的时候，把@后面的域名或者主机地址写错了。
解决方法：检查一下点击邮件地址，看看有没有写错。
4、退信提示：“Exceeds”、“Maximum message size”、“Data size”
退信原因：发送的邮件太大，对方的邮件服务器拒收，现在很多邮件服务器对发送的邮件都要大小的限制，具体可以去提供邮箱的网站查询。
解决方法：如果你发送的邮件比较大，那可以将邮件先拆分后再发送，比如用OE就可以来拆分邮件。
5、退信提示：“Too many”、“Less than 20”
退信原因：邮件群发包含用户过多，有些邮件服务器对一封邮件的群发用户数量是有限制的，如果超过了这个限制就会出现这个错误。
解决方法：我们可以将每次发送的用户控制在20人左右，如果超过了那可以多分几次发送。
6、退信提示：“Connection timed out”
退信原因：连接超时，主要是在与对方服务器连接时由于网络问题而造成的问题，导致邮件的发送错误。
解决方法：我们可以对邮件多尝试几次发送，如果实在不行那就过一会再发送邮件。