物业终止服务相关纠纷法规词条（摘录）

 《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》

        第十条 物业服务合同的权利义务终止后，业主委员会请求物业服务企业退出物业服务区域、移交物业服务用房和相关设施，以及物业服务所必需的相关资料和由其代管的专项维修资金的，人民法院应予支持。

        物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的，人民法院不予支持。

原文（全文）来源：http://www.court.gov.cn/fabu-xiangqing-67.html

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《江苏省物业管理条例》

        第三十一条  新建住宅物业实行前期物业管理。

        在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，前期物业管理由建设单位负责。建设单位应当与选聘的物业服务企业签订书面的前期物业服务合同。

        前期物业服务合同可以约定期限；期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。 

       第五十六条（第一款） 业主大会决定解聘物业服务企业的，被解聘的物业服务企业应当按照规定办理移交手续。被解聘的物业服务企业在办理交接至撤出物业管理区域前的期间内，应当维持正常的物业管理秩序，但物业服务合同另有约定的除外。

        第五十七条  物业所在地的县（市、区）物业管理行政主管部门、街道办事处（乡镇人民政府）应当加强对物业服务企业交接工作的监管。

        被解聘的物业服务企业拒不撤出物业管理区域的，物业所在地的县（市、区）物业管理行政主管部门应当责令其限期撤出，业主委员会可以依法提起诉讼或者申请仲裁。

        第五十八条  物业管理行政主管部门应当根据物业服务企业基本状况、履行物业服务合同、投诉处理和日常检查等情况，建立物业服务企业及其项目负责人信用档案，并向社会公开。

        第八十七条  有下列行为之一的，由县（市、区）物业管理行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处五万元以上二十万元以下罚款：

        （一）违反本条例第五十六条第一款规定，被解聘的物业服务企业未按照规定办理移交手续，或者除物业服务合同另有约定外，被解聘的物业服务企业在办理交接至撤出物业管理区域前的期间内不维持正常的物业管理秩序的；

        （二）违反本条例第五十七条第二款规定，被解聘的物业服务企业拒不撤出物业管理区域的。

原文（全文）来源：

http://www.jsrd.gov.cn/zyfb/sjfg/201804/t20180425_495069.shtml

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《苏州市住宅区物业管理条例》

         第三十四条（第四款） 物业服务企业不得有下列行为： 

        （四）物业服务合同终止时，拒不退出或者不按照规定移交物业服务用房和有关财物、资料； 

        第三十八条 物业服务合同尚未到期，因物业服务企业不履行合同的，由业主委员会经业主（代表）大会同意，提前解除物业服务合同，该物业服务企业应当在合同解除之日起七日内退出物业管理区域。 

        因物业服务合同纠纷，物业服务企业要求退出物业管理区域的，应当提前三个月书面通知业主委员会、社区居民委员会、街道办事处（镇人民政府）和房产行政主管部门，并在物业管理区域内公告。

        第四十六条 物业服务企业更替的，原物业服务企业应当向业主委员会完整移交有关物业、财物和档案资料，配合新的物业服务企业做好交接工作。

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《苏州市物业服务项目承接和退管指导意见》

        第十八条  原有物业的承接验收手续，由业主委员会（或物业管理委员会）与新选聘的物业服务企业（以下简称“新受托物业服务企业”）按下列程序办理：

        （一）业主委员会（或物业管理委员会）与新受托物业服务企业签订合同生效后3 日内，应书面通知原物业服务企业办理物业移交手续，原物业服务企业应在收到书面通知之日起7日内提供有关资料；

        （二）业主委员会（或物业管理委员会）与新受托物业服务企业对提供的资料在7日内审核完毕。符合要求的，约定验收时间及有关事项；

        （三）业主委员会（或物业管理委员会）与新受托物业服务企业会同原物业服务企业，对物业的共用部位、共用设施、共用设备和物业服务用房等进行现场查验；

        （四）查验中发现的问题，应详细记录。查验记录应当包括查验项目名称、查验时间、查验内容、查验结论、存在问题等，并由查验人签字，双方企业和业主委员会（或物业管理委员会）盖章，并以书面形式明确有关问题的解决办法、时限等，存在争议的应当在查验记录中载明；

        （五）经查验符合本办法第八条规定的，应在 7 日内办理有关交接手续，原物业服务企业与业主委员会（或物业管理委员会）及其新受托物业服务企业签订《物业管理交接验收协议》，由新受托物业服务企业持《物业管理交接验收协议》、《物业服务合同》等报所在地的区（县级市）物业行政主管部门和街道办事处（镇人民政府）备案；

        （六）有关承接验收结果应在交接手续办理完成后3日内由业主委员会（或新受托的物业服务企业）在物业服务区域内向全体业主公布。

        原物业服务企业应当将预收的物业服务费、停车费、水电费等相关费用结余部分退还给业主或转交给下一任物业服务企业。

        业主委员会（或物业管理委员会）、新老物业服务企业应当在查验并确认的读表数的当日办理公共水电表交接手续，不得以任何理由拒绝公共水电计量表的过户手续。

        第三十五条  物业服务合同的权利义务终止后，原物业服务企业不得以业主欠交物业服务费等为由拒绝办理交接手续。原物业服务企业拒不退出物业管理区域的，业主可拒付物业服务合同权利义务终止后的物业服务费；新受托物业服务企业和物业服务合同委托方应通过司法途径要求原物业服务企业退出物业服务区域、办理交接手续。

        第四十一条  物业服务企业不履行交接义务、不按规定交接、擅自停止物业服务、拒不撤出物业管理区域、强行接管的,由区(县级市)物业行政主管部门按照《苏州市物业服务行业信用信息管理办法》的相关规定对物业服务企业及相关责任人予以处理。

        第四十二条  违反《中华人民共和国治安管理处罚法》、《保安服务管理条例》相关规定,物业服务企业及其保安员(秩序维护员)采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置交接纠纷,扣押、没收他人证件、财物等行为,由公安机关依法处罚。

原文附件下载（全文）来源：

http://www.suzhou.gov.cn/zwfw/zffw_13176/tzgg_13302/201611/t20161111_808407.shtml

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《吴江区物业服务收费管理实施细则》

        第三十三条  物业服务企业不得强制服务并收费或只收费不服务。物业服务企业收取物业服务的保证金、押金应当符合规定，严禁以保证金、押金等形式变相收费，不得向业主、物业使用人收取装修押金或保证金。除规定的收费项目外，物业企业不得收取未经业主委员会同意的任何费用。

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《苏州市物业服务企业信用信息管理办法》

原文（全文）来源：

http://www.zfxxgk.suzhou.gov.cn/sjjg/szszfhcxjsj/201401/t20140113_349674.html

《苏州市物业服务企业及项目经理违法违规行为减分分值标准》（解读）

        按照苏州市住房和城乡建设局关于印发《苏州市物业服务企业及项目经理违法违规行为减分分值标准》规定；物业服务企业未将有关资料移交业主委员会，按《物业管理条例》第三十九条、第五十九条，预期不移交，予以通报，处罚1万元以上20万元以下的罚款，记企业15分，项目经理8分。被解聘的物业服务企业未按照规定办理移交手续，按《江苏省物业管理条例》第五十六条第一款，《江苏省物业管理条例》第八十七条，处5万元以上20万元以下罚款，记企业8分。

        被解聘的物业服务企业拒不撤出物业管理区域，按《江苏省物业管理条例》第五十七条第二款，《江苏省物业管理条例》第八十七条，处5万元以上20万元以下罚款，记企业8分。

        物业合同终止时，拒不退出或者不按规定移交物业服务用房和有关财物、资料，按《苏州市住宅区物业管理条例》第三十四条，《苏州市住宅区物业管理条例》第三十四条，责令改正，记5分。